Tema Governança e Gestão em Cooperativas, abordou os desafios de fortalecer a cultura cooperativista
A Unimed Caçador realizou, na noite de terça-feira, 21, mais uma atividade do Programa Trilhar, iniciativa voltada ao desenvolvimento educacional e cultural dos médicos cooperados. O encontro, promovido com apoio do Sescoop/SC, reuniu cooperados e colaboradores para uma palestra com Thaís Jerônimo, gestora responsável pelo Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com o Cooperado do Sistema Unimed.
Com o tema Governança e Gestão em Cooperativas, a especialista abordou os desafios de fortalecer a cultura cooperativista em um cenário cada vez mais exigente do ponto de vista regulatório e estratégico. Durante a apresentação, destacou que a governança vai muito além das estruturas formais de gestão, sendo um processo que depende do engajamento e da compreensão do papel de cada integrante da cooperativa.
Segundo Thaís, diferentemente das empresas tradicionais, as cooperativas têm como característica a tomada de decisões de forma colegiada, o que torna indispensável que cooperados, conselhos de administração e diretoria executiva estejam alinhados quanto aos princípios e objetivos da organização. “O grande desafio da governança é fazer com que essa informação chegue ao cooperado. É preciso compreender que ele exerce dois papéis fundamentais: o de prestador de serviços e o de sócio da cooperativa. Quanto maior esse entendimento, mais consistente se torna a governança.”
A palestrante ressaltou que essa construção também envolve os colaboradores, que precisam compreender a dinâmica do cooperativismo para fortalecer o relacionamento com os médicos cooperados e contribuir para a consolidação da cultura organizacional.
Outro aspecto destacado foi que a sustentabilidade das cooperativas de saúde está diretamente ligada à qualidade de sua governança. Conforme explicou, o setor já convive com elevados níveis de exigência regulatória, especialmente por parte da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tornando indispensável uma gestão profissionalizada. “A sustentabilidade do negócio Unimed exige governança. Não há mais espaço para o amadorismo. Hoje, inclusive, somos cobrados pelas próprias normativas da ANS. A governança é condição para a perenidade da cooperativa.”
Thaís também observou que a governança se reflete diretamente na experiência dos beneficiários. Para ela, liderança, comunicação e clareza dos papéis são elementos que fortalecem a reputação institucional e influenciam a qualidade dos serviços prestados. “A governança chega à ponta por meio dos resultados que entregamos ao cliente. O jeito de cuidar se traduz na reputação da marca e na excelência do serviço.”
Durante o encontro, a palestrante destacou ainda que cooperativas de menor porte possuem um desafio adicional justamente pela maior proximidade entre os cooperados, exigindo equilíbrio entre as relações pessoais e a observância das regras de governança que garantem transparência, representatividade e decisões coletivas.
Para o presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de Souza, promover discussões sobre governança representa investir no futuro da cooperativa. “A educação cooperativista é um dos pilares da nossa gestão. Trazer um tema tão atual quanto a governança reforça nosso compromisso com uma cooperativa cada vez mais preparada para enfrentar os desafios do setor, mantendo a transparência, a participação dos cooperados e a excelência na assistência que entregamos aos nossos clientes. Agradecemos ao Sescoop/SC e à Thaís Jerônimo por compartilharem conhecimento e contribuírem para o fortalecimento da nossa cooperativa.”
A palestra integra a programação do Programa Trilhar, iniciativa da Unimed Caçador voltada ao desenvolvimento contínuo dos médicos cooperados, fortalecendo competências técnicas, de gestão e de liderança alinhadas aos princípios do cooperativismo e às demandas do Sistema Unimed.
