A atividade fez parte da agenda de encontros previstas pelo Jornada Empreendedora que acontece ao longo do ano de 2026
A Regional Centro-Norte do Sebrae/SC realizou, na noite de quarta-feira, dia 01 de abril, em Caçador, a segunda capacitação da Jornada Empreendedora 2026, com o tema “Faça do atendimento uma ótima experiência”. O encontro ocorreu na Agência de Atendimento Sebrae Caçador e reuniu empreendedores interessados em aprimorar a relação com seus clientes e fortalecer a competitividade de seus negócios.
A oficina foi conduzida pelo consultor Clóvis Aléssio, que apresentou estratégias práticas voltadas à melhoria da experiência do cliente, destacando a importância do atendimento como diferencial competitivo no mercado. Durante a atividade, os participantes puderam refletir sobre a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e compreender como o atendimento impacta diretamente na fidelização e nos resultados das empresas.
A ação foi acompanhada pela analista de negócios Jéssica Amanda da Silva, responsável pela condução da Jornada Empreendedora na Regional Centro-Norte. Segundo ela, a participação dos empreendedores reforça a relevância do tema. “O atendimento é um dos pilares para o sucesso dos negócios. Quando o empreendedor entende a experiência do cliente de forma estratégica, ele consegue gerar valor, fortalecer sua marca e criar relações mais duradouras”, destaca.
A Jornada Empreendedora 2026 disponibiliza 210 vagas gratuitas e contempla uma agenda de sete encontros presenciais, com conteúdos voltados à realidade dos pequenos negócios. Além da qualificação técnica, o programa também promove networking entre os participantes, estimulando conexões e oportunidades de parceria na região.
A gerente regional Centro-Norte do Sebrae/SC, Aglaes Beatriz Meirelles da Silva, ressalta que o programa foi estruturado para atender às principais demandas dos empresários locais. “A Jornada Empreendedora foi pensada para levar conhecimento prático e aplicável, contribuindo diretamente para a melhoria da gestão e para o crescimento sustentável dos negócios. O atendimento, nesse contexto, é um elemento central para a competitividade das empresas”, afirma.
A programação segue ao longo do ano, com novos encontros voltados a temas estratégicos como precificação, marketing digital, gestão financeira, negociação e uso da inteligência artificial nos negócios. Empreendedores interessados ainda podem participar das próximas capacitações e acompanhar o calendário completo das atividades promovidas pelo Sebrae/SC.
Agenda de encontros futuros
* 07/05 – Faça sua estratégia de precificação
* 11/06 – Transformando Cliques em Clientes: As Chaves do Marketing Digital de Alta Conversão • 09/07 – Faça seu fluxo de caixa e controle seu capital de giro
* 06/08 – Técnicas de Negociação
* 03/09 – Faça a Inteligência Artificial trabalhar para o seu negócio
