Seminário realizado na Uniarp trouxe Thiago Concer e Daniel Keller para uma noite de capacitação com foco em gestão comercial, comportamento, equipes e resultados
Empresários, gestores, profissionais de vendas, empreendedores e acadêmicos participaram, nesta quinta-feira, dia 20 de agosto, do Seminário de Liderança e Vendas, promovido pelo Sebrae/SC no Teatro da Uniarp, em Caçador. A programação reuniu dois especialistas reconhecidos nacionalmente, Thiago Concer e Daniel Keller, em uma noite dedicada a temas que fazem parte dos principais desafios enfrentados pelas empresas.
A iniciativa buscou ir além da inspiração, apresentando conhecimentos que possam ser incorporados à rotina dos negócios. Gestão de equipes, comportamento, processos comerciais, indicadores, relacionamento com clientes e desenvolvimento de uma cultura de vendas estiveram entre os assuntos trabalhados durante o encontro.
A programação foi acompanhada pela gerente regional Centro-Norte do Sebrae/SC, Aglaes Beatriz Meirelles da Silva, e pela analista de Negócios do Sebrae/SC, Jéssica Amanda da Silva, além de representantes de instituições parceiras, empresários e profissionais da região.
Aglaes explica que a definição da programação partiu da própria realidade observada no contato cotidiano com os empresários. Liderança e vendas, segundo ela, aparecem de forma recorrente entre as dificuldades relatadas ao Sebrae/SC.
“São duas temáticas que estão muito conectadas. Para vender, precisamos de processos, métodos e métricas. Mas, para comandar um time motivado, que realmente venda e alcance os resultados esperados pela empresa, precisamos de uma liderança que dê direcionamento e conduza as pessoas para esses objetivos”, explica Aglaes.
Para a gerente regional, o conhecimento apresentado durante o seminário ganha ainda mais importância quando é transformado em ação dentro das empresas. “Para termos resultados diferentes, precisamos ter atitudes diferentes. Nossa expectativa é que os participantes saiam daqui e coloquem em prática, no dia a dia dos seus negócios, aquilo que aprenderam durante o encontro”, destaca.
Thiago Concer trouxe para Caçador uma abordagem direcionada à profissionalização da área comercial. Empresário, escritor e fundador do Sales Clube, ele trabalhou conteúdos relacionados à rotina das equipes de vendas, gestão comercial, indicadores, estratégias de carteira de clientes, construção de cultura comercial e utilização de métodos para tornar os processos mais eficientes.
“Quem vive de vendas não pode esperar seis, oito ou dez meses para aplicar aquilo que aprendeu. Por isso, a proposta é trazer uma palestra muito prática, falando sobre rotina, ritual da equipe de vendas e gestão comercial”, explicou Concer.
O especialista também destacou uma transformação na própria compreensão da atividade comercial. Embora vender continue envolvendo habilidades humanas, o desenvolvimento de métodos, tecnologias e estudos sobre comportamento tornou a atividade cada vez mais profissional.
“Vendas são uma combinação de ciência com habilidade. Hoje temos playbook, método, passo a passo e tecnologia apoiando o processo. Os vendedores estão cada vez mais profissionais e mais bem remunerados, mas a exigência também aumentou”, afirmou.
Concer ressaltou ainda a importância da parceria com o Sebrae/SC para ampliar o acesso dos empresários a conhecimentos de gestão. Para ele, muitos empreendedores iniciam seus negócios dominando tecnicamente aquilo que produzem ou oferecem, mas sem necessariamente possuir formação nas diferentes áreas necessárias para administrar e fazer uma empresa crescer.
“O Sebrae tem uma missão muito parecida com a nossa, que é levar profissionalismo para o empresário. Em vendas, especialmente, ainda existe muito espaço para desenvolver conhecimento, e toda empresa, independentemente daquilo que comercializa, precisa vender”, destacou.
O segundo eixo do seminário foi conduzido por Daniel Keller, palestrante, mentor e especialista em liderança e desenvolvimento humano. Na palestra “LIDERAR: O comportamento que move pessoas e resultados”, Keller propôs uma reflexão sobre o papel exercido pelas pessoas dentro das organizações e defendeu que liderança não deve ser associada exclusivamente à ocupação de um cargo.
“Liderança, antes de ser um cargo, é um comportamento. Portanto, está ao alcance e também é necessária para todos nós”, afirmou.
Segundo Keller, mais do que produzir uma motivação momentânea, a proposta do conteúdo foi estimular novos comportamentos e ampliar a consciência dos participantes sobre suas responsabilidades profissionais e sobre a qualidade das relações construídas no ambiente de trabalho.
Outro ponto destacado foi a necessidade de conciliar performance e desenvolvimento humano. Para Keller, o líder contemporâneo precisa acompanhar resultados de maneira objetiva, mas também compreender seu papel na formação, no cuidado e no desenvolvimento das pessoas.
“Não podemos mais escolher entre dar resultado ou cuidar e desenvolver as pessoas. O líder precisa incorporar esses dois papéis e isso começa também pelo cuidado consigo mesmo, para estar apto a exercer essa função”, explicou.
Keller ponderou ainda que mudanças comportamentais dificilmente acontecem a partir de uma única palestra. O encontro, entretanto, pode desencadear um processo de reflexão. “A palestra pode ser a primeira fagulha que fará uma pessoa repensar algumas coisas ou a peça que faltava para que ela tenha mais consciência e faça as mudanças que precisa fazer”, afirmou.
